QR Fehlercodes

Wie Sie den Fehlercode nutzen

Für den Fall, dass Ihr Drucker den Fehlerbildschirm anzeigt, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie den Artikel aufrufen können:

• Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm des Druckers mit einem Telefon oder Tablet
• Nutzen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Link (z. B. help.prusa3d.com/en/12201)
• Öffnen Sie help.prusa3d.com und suchen Sie nach dem Fehler (z. B. 12201)

Befolgen Sie den Artikel, der erklärt, was schief gelaufen ist und wie Sie das Problem beheben können. Beachten Sie, dass Sie bei einigen Fehlern möglicherweise das/die defekte(n) Teil(e) des Druckers ersetzen müssen. Wenn ein Austausch erforderlich ist, finden Sie am Ende des Artikels einen Link zur Serviceanleitung.

Fehlercode erklärt

Wie wird der jeweilige Code erzeugt? Nehmen wir wieder den Fehler #12201 als Beispiel. Der Code besteht aus fünf Zahlen mit folgendem Muster: XXYZZ

URL-Format

Der im QR-Code eingebettete URL-Link kann einen optionalen "Geräte-Hash" enthalten. Dieser kann beim MINI+ in den Einstellungen und beim SL1 in den Einstellungen->Einstellungen und Sensoren deaktiviert werden. Das Einbinden dieser Information ermöglicht es uns zu prüfen, ob Sie die neueste Version der Firmware verwenden und falls nicht, werden wir Sie am Anfang des Artikels darüber informieren. Die in der URL angegebenen Informationen werden in unserer Datenbank gespeichert, damit wir besser verstehen können, welche Fehler am häufigsten auftreten und wie viele Fehler bei den einzelnen Druckern aufgetreten sind.

Beispiel für die URL im QR-Code: https://help.prusa3d.com/en/12201/OI6HB7H6/410

• en -> Sprache der Landing Page mit dem Artikel
• 12201 -> die eindeutige Fehlercodefolge
• OI6HB7H6 -> Geräte-Hash
• 410 -> Firmware-Version in Ihrem 3D-Drucker

Ein Beispiel für die Fehlerseite, wenn der Drucker mit veralteter Firmware läuft

Geräte-Hash