Pokud dojde k poruše softwaru tiskárny, do paměti xFlash se automaticky uloží výpis chyb "Crash dump". Při hledání příčiny poruchy si může naše Zákaznická podpora tento výpis vyžádat. Tuto funkci lze použít k diagnostice neobvyklých problémů se systémem.
Výpis chyb obsahuje důležité informace o vaší tiskárně, například sériové číslo a IP adresu. Nedoporučujeme tyto údaje veřejně sdílet.
V systému Windows, je možné výpis správně obnovit pomocí PuTTY nebo OctoPrintu.
Funkce "Crash dump to xFlash" je vždy aktivní a výpis je uložen v paměti xFlash a lze jej stáhnout i po restartu systému, dokud není do tiskárny odeslán příkaz D22 (vymazat aktuální výpis chyb v tiskárně).
MK2.5, MK2.5S
Modely tiskáren MK2.5 a MK2.5S nemají paměť xFlash, takže se výpis chyb při poruše automaticky neuloží. Proto jej lze obnovit pouze v případě, že tiskárna je v době poruchy již připojena k sériovému linku.
PuTTY
Stáhněte si program zde. Po stažení program spusťte a následně:
- V poli "Connection type" vyberte možnost "Serial".
- Do pole "Serial line" (Sériová linka) zadejte port COM, ke kterému je tiskárna připojena (obrázek je pouze příkladem, zkontrolujte ve správci zařízení, který port COM je ve vašem počítači přiřazen).
- Nastavte rychlost na 115200.

- Na levém panelu přejděte do Category-> Terminal..
- Zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuta následující políčka:
"Implicit CR in every LF"
.
"Auto warp mode initially on"
V části "Line discipline options" zaškrtněte obě možnosti "Force on".

- V levém podokně "Category" vyberte možnost "Session/Logging".
- Vyberte"All session output".
- Změňte "Log file name:" na "&Y&M&D_&T_&H_putty.log".(Např.: "C:UsersPublicDownloads20220922_081522_COM13_MK3S_putty.log".)

- Vraťte se do sekce "Session" a do pole "Saved Sessions" (Uložené relace) přidejte jedinečný název, např. "MK3S_COM13", a klikněte na tlačítko Save (Uložit). Název se zobrazí v poli níže. Záznamy se uloží po zavření programu.
- Pokud tiskárna není připojena k počítači pomocí USB kabelu, připojte ji nyní. Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá a netiskne, protože při spuštění záznamů bude resetována.
- Vyberte soubor uložený v části Default settings "Výchozí nastavení" a klikněte na tlačítko Open. Tím se spustí protokolování. Tiskárna se po připojení resetuje - ujistěte se, že je v nečinnosti.

- Zobrazí se prázdné okno, ve kterém se zobrazí zprávy z tiskárny. Do programu Putty napište "D21", abyste získali DUMP.
- Výpis se automaticky uloží do vámi zvolené složky jako textový soubor, ale můžete také zkopírovat protokol začínající "D21" po "ok" a vložit jej do textového editoru, například Notepad++. Před odesláním soubor zkomprimujte/zazipujte.
- Před kontaktováním naší podpory si zapište sériové číslo.
![]() | ![]() |
OctoPrint
Chcete-li získat výpis chyb pomocí Octoprintu, musíte povolit "Serial logging" v části OctoPrint Nastavení -> Tiskárna -> Sériové připojení -> Obecné. Scrolujte až na konec, zaškrtněte políčko v části "Serial logging" a klikněte na tlačítko Save.
Pro získání výpisu použijte sériový příkaz D21 (read error dump).
Sériový protokol můžete buď stáhnout z OctoPrint tak, že přejdete do Nastavení -> Octoprint -> Logging a klikněte na ikonu Stáhnout napravo od "serial.log". Případně můžete zkopírovat výpis z "D21" po "ok" a vložit jej do textového editoru, například Notepad++. Před odesláním soubor zkomprimujte/zazipujte.